Могу ли я вернуть или обменять изделие и при каких условиях (особенно, если это индивидуальный заказ)?
Индивидуальная мебель, изготовленная по вашим размерам и дизайну, как правило, не подлежит возврату или обмену, кроме случаев подтвержденного производственного брака. В случае обнаружения дефекта мы производим ремонт или замену элементов в соответствии с гарантийными условиями.
В каком месте нужно сделать розетку для подключения электричества?
Розетка должна находиться в месте установки модуля на высоте не более 70 см от пола. Это должен быть пластиковый подрозетник с двумя проводами. Декоративная пластиковая накладка должна быть снята с розетки. В крайнем случае, это могут быть два провода в стене.
Можно ли заказать диван к горизонтальному модулю?
Диван под горизонтальную кровать конечно же можно сделать. Модель дивана для горизонтальной кровати диван-короб (как на видео). Получается комфортный большой диван, более 2 метров. В самом коробе дивана можно организовать полезные ниши для хранения. Длина посадочного места 2100мм.
Какие механизмы трансформации применяем?
У нас самый большой выбор качественных механизмов трансформации. Предлагаем итальянского производства, немецкого и украинского собственного производства.
Какая гарантия на механизмы?
Гарантия на механизмы производства Италия - 36 месяцев,
на механизмы производства Германия и Украина - 18 месяцев,
на амортизаторы производсва Турция - 6 месяцев.
От чего зависит финальная стоимость проекта?
Все цены, которые есть у нас на сайте указаны за базовый модуль кровати-трансформер из ДСП Kronospan из стандартной линейки цветов (Белый Диамант, Дуб Сонома, Стальной Серый, Антрацит, Кашемир, Гикори Рокфорд Светлый), без дополнительных опций, поэтому финальная стоимость проекта зависит от выбранных вами материалов, вида механизма (украинский, итальянский, немецкий), наличия дополнительная опция (мягкого изголовья, розеток, подсветки, шкафов). Так же дополнительно оплачивается доставка, монтаж.
Возможно изменить цвет мебели/ткани?
Конечно можно. Все варианты дизайнов мебели, которые представлены на сайте это лишь примеры. Мы изготавливаем мебель на заказ. Вы с дизайнером обсуждаете все детали и конечный дизайн вашего проекта.
Где можно посмотреть мебель вживую?
Нашу мебель вживую можно посмотреть у нас в салоне по адресу: ул.Виктора Некрасова, 1-3. Салон работает ежедневно, без выходных с 10 до 19. А также по адресу: ул.Полярная, 20Д, в ТЦ «Эпицентр», вход Д, второй этаж. Салон работает ежедневно, без выходных с 10 до 19. Сделаем для Вас полную презентацию как offline так и online нашей смарт-мебели.
На какие размеры спального места изготавливается мебель-трансформер?
Мебель-трансформер изготавливается на стандартные размеры спального места:
- 90х200 см;
- 120х200 см;
- 140х200 см;
- 160х200 см;
- 180х200 см.
Есть ли доставка в другие города Украины?
Отгружаем мебель по всей Украине. Отгрузка Киев-Склад, доставка по тарифам перевозчика.
Как происходит оплата?
Согласно, выставленного счета, предоплата, 70% от полной стоимости, перед отгрузкой со склада оплачиваете остаток 30%.
Есть ли у нас рассрочка и оплата частями?
Да, мы сотрудничаем с monobank, ПУМБ и ПриватБанком.
monobank: Рассрочка 0% до 6 месяцев. *Необходимо иметь достаточный лимит по оплате частями
ПУМБ: Рассрочка 0% до 8 месяцев. *Необходимо иметь карту ПУМБ
ПриватБанк: Рассрочка от 1.5% до 10.4% ежемесячно до 10 месяцев.
Можно ли изготовить мебель на заказ?
Мы имеем собственное производство и кроме серийной мебели-трансформер производим мебель на заказ. Мы занимаемся изготовлением кухонь, гостиных, гардеробных, спален, прихожих, мебели для офиса, торговой мебели. Наши дизайнеры помогут вам в проектировании мебели и смогут предложить идеи для создания идеального интерьера.
Какие виды трансформированной мебели вы производите (шкафы-кровати, диваны, шкафы-гардеробы, детская, офисная мебель, кухни)?
Мы специализируемся на компактной мебели-трансформерах для квартир, домов и офисов. В нашем ассортименте есть шкафы-кровати, диваны-кровати, шкафы-гардеробы со встроенными кроватями, модульные системы хранения, детские комнаты, решения для домашнего офиса и индивидуальные кухни. Каждый проект мы разрабатываем так, чтобы объединить ежедневный комфорт с экономией пространства.
Какие материалы и фурнитуру вы используете? Безопасны ли они для здоровья (плиты класса E0/E1, европейская фурнитура, гипоаллергенные ткани)?
Мы используем ДСП и МДФ от сертифицированных производителей с низким уровнем выделения формальдегида (обычно классы E0 или E1), безопасные для ежедневного использования в жилых помещениях. Фурнитура (механизмы, занавеси, направляющие) поставляется от надежных европейских или эквивалентных брендов, что обеспечивает долговечность и плавную работу. Для обивки и отделки доступны гипоаллергенные ткани, а также качественные лаки и краски, подходящие для интерьеров.
Какая максимальная нагрузка выдерживает механизмы и кровати? Сколько они служат?
Нагрузка зависит от конкретной модели, но большинство шкафов-кроватей и механизмов рассчитаны на ежедневное использование и выдерживают стандартную нагрузку двуспального места (например, 200–250 кг вместе с матрасом и пользователями). При правильном использовании и базовом уходе механизмы служат много лет, на уровне качественной традиционной мебели. Точные параметры погрузки и ресурса указаны в технической документации к каждому изделию.
Можете ли вы индивидуально подбирать размеры, цвета и отделки под мое помещение?
Да мы работаем как с типовыми моделями, так и с полностью индивидуальными проектами. Вы можете выбрать размеры технических возможностей механизмов, а также цвета, текстуры, ручки и другие декоративные элементы под ваш интерьер. Наш дизайнер или менеджер поможет оптимизировать решения под конкретные габариты и планировку комнаты.
Как проходит процесс дизайна и замеров?
Сначала мы собираем базовую информацию о вашей комнате: размеры, фото, пожелания по функциям (спальное место, хранение, рабочая зона и т.п.). Затем дизайнер готовит планировку и 3D-визуализацию или чертежи, а также спецификацию материалов и предварительную смету. После согласования дизайна мы уточняем размеры, утверждаем отделку и запускаем проект в производство.
Какая минимальная высота потолка и какой тип стены нужны для шкафа-кровати или других механизмов?
Большинство вертикальных шкафов-кроватей требует стандартной высоты потолка (ориентировочно от 240-250 см), тогда как горизонтальные модели можно устанавливать в низших помещениях. Стена должна быть достаточно прочной для надежного крепления; идеальные – бетонные или кирпичные, а для гипсокартона часто применяются усилительные каркасы или закладные. До запуска в производство наш специалист проверяет тип стены, доступное пространство и возможные препятствия (плинтусы, батареи и т.д.).
Где нужно разместить розетки для подсветки и электрических элементов в мебели?
Если планируются встроенные светильники, розетки или USB-порты, мы укажем рекомендуемые точки на проектных чертежах. Обычно розетки размещают сбоку или над мебелью, чтобы они были доступны и не мешали работе механизмов. Важно согласовать электричество с проектом мебели еще до финишного ремонта стен, чтобы все кабели и розетки точно совпали с будущим расположением.
Как я могу оформить заказ?
Вы можете оформить заказ в нашем салоне (г.Киев, ул.Виктора Некрасова, 1-3 или г.Киев, ул.Полярная,20Д, ТЦ "Эпицентр", мебельный центр "Grand"), по телефону через менеджера (073 592 80 89) или онлайн мессенджеры. Мы обсуждаем ваши потребности, согласовываем предварительный дизайн и стоимость, после чего формируем официальный заказ. После утверждения проекта и внесения предоплаты мебель запускается в производство.
Какая информация нужна от меня для старта (размеры, фото, план)?
На первом этапе нам обычно требуются размеры помещения (ширина, длина, высота), расположение окон, дверей, батарей, ниш и колонн. Фото комнаты или простой план помогут лучше понять пространство и предложить самое функциональное решение. Если у вас есть профессиональный архитектурный план, вы также можете предоставить его для ускорения работы.
Сколько времени занимает производство стандартных моделей и индивидуальных проектов?
Стандартные модели в базовых отделках обычно производятся быстрее, тогда как полностью индивидуальные решения требуют больше времени на дизайн и производство. Ориентировочно производство может занять несколько недель для типичных изделий и дольше для сложных проектов на заказ. Точные сроки сообщает менеджер в зависимости от конкретной модели и загруженности производства.
Предоставляете ли вы оплату частями или программы от банков-партнеров?
Нашу мебель можно приобрести с помощью услуги оплата частями на 6 месяцев под 0% от monobank, от Приватбанка на 6 месяцев и от Пумб на 8 месяцев.
Нужна ли предоплата и в каком размере?
Да, для индивидуальной мебели мы, как правило, просим предоплату 70% для запуска производства и резерва материалов. Точный процент предоплаты может изменяться в зависимости от проекта и выбранного способа оплаты. Остальные суммы оплачиваются перед доставкой согласно условиям договора.
Когда необходимо произвести окончательный расчет?
Окончательный расчет производится перед доставкой. Если вы оформляете покупку в рассрочку или кредит, график платежей определяется условиями банка или платежного сервиса. Все условия оплаты фиксируются в договоре и счетах.
Можно ли использовать такую кровать как основное спальное место ежедневно или только время от времени?
Все наши кровати-трансформеры рассчитаны на ежедневное использование как основное спальное место при правильном подборе матраса и соблюдении инструкции. Каркас и механизм сконструированы так, чтобы выдерживать регулярное открывание и закрывание.
Есть ли ограничения по типу и толщине матраса?
Да, для каждой модели шкафа-кровати определены рекомендованные размеры, толщина и вес матраса, чтобы механизм работал корректно и безопасно, эту информацию вы можете найти в описании. Подходят беспружинные матрасы в пределах этих параметров. Менеджер подскажет, какой матрас выбрать, или подходит ли ваш матрас к конкретной модели.
Где находятся ваши шоурумы и какой у них график работы?
У нас есть шоурумы, где вы можете увидеть нашу мебель-трансформеры «вживую», протестировать механизмы и получить консультацию дизайнера. Актуальные адреса и часы работы: г. Киев, ул. Виктора Некрасова, 1-3 или г. Киев, ул. Полярная, 20Д, ТЦ "Эпицентр", мебельный центр "Grand", работаем ежедневно с понедельника по воскресенье с 10:00 до 19:00. По желанию вы можете записаться на консультацию в удобное для вас время.
Могу ли я заказать мебель, если живу в другом городе или стране?
Да, мы работаем с клиентами из других городов и, во многих случаях, других стран. Дизайн и согласование проходят дистанционно, после чего мы организовываем доставку через партнерские службы; монтаж выполняет наша команда или можно заказать мебель без монтажа и собрать по нашей подробной инструкции. Все нюансы упаковки, доставки и ответственности оговариваются до момента оформления заказа.
Придаете ли вы онлайн‑консультации дизайнера (видео, мессенджеры, email)?
Да, мы проводим онлайн‑консультации через видеосвязь, мессенджеры и электронную почту, чтобы вы могли обсудить проект, не посещая салон. В ходе консультации дизайнер анализирует ваши замеры и фото, предлагает варианты планирования и отвечает на технические вопросы. После этого вы получаете чертеж, визуализацию и предварительный расчет стоимости.