Поширені питання

Чи можу я повернути або обміняти виріб і за яких умов (особливо, якщо це індивідуальне замовлення)?

Індивідуальні меблі, виготовлені за вашими розмірами й дизайном, як правило, не підлягають поверненню чи обміну, окрім випадків підтвердженого виробничого браку. У разі виявлення дефекту ми виконуємо ремонт або заміну елементів відповідно до гарантійних умов.

В якому місці потрібно зробити розетку для підключення електрики?

Розетка повинна знаходитися в місці установки модуля на висоті не більше 70 см від підлоги. Це повинен бути пластиковий підрозетник з двома проводами. Декоративна пластикова накладка повинна бути знята з розетки. В крайньому випадку, це можуть бути два дроти в стіні.

Чи можна замовити диван до горизонтального модулю?

Диван під горизонтальне ліжко можна звичайно ж зробити. Модель дивана для горизонтального ліжка диван-короб (як на відео). Виходить комфортний великий диван, більше 2 метрів. У самому коробі дивана можна організувати корисні ніші для зберігання. Довжина посадкового місця 2100мм.

Які механізми трансформації застосовуємо?

У нас найбільший вибір якісних механізмів трансформації. Пропонуємо італійського вир-ва, німецького та українського власного виробництва.

Яка гарантія на механізми?

Гарантія на механізми вир-ва Італія - 36 місяців,
на механізми вир-ва Німеччина та Україна - 18 місяців,
на амортизатори вир-ва Туреччина - 6 місяців.

Від чого залежить фінальна вартість проекту?

Всі ціни, які є у нас на сайті вказані за базовий модуль ліжка-трансформер з ДСП Kronospan зі стандартної лінійки в стандартних кольорах (Білий Діамант, Дуб Сонома, Сталевий Сірий, Антрацит, Кашемір, Гікорі Рокфорд Світлий), без додаткових опцій, тому фінальна вартість проекту залежить від вибраних вами матеріалів, виду механізму (український, італійський, німецький), наявності додаткова опція (м'якого узголів'я, розеток, підсвічування, шаф). Так само додатково оплачується доставка, монтаж.

Можливо змінити колір меблів / тканини?

Звичайно можна. Всі варіанти дизайнів меблів, які представлені на сайті це лише приклади. Ми виготовляємо меблі на замовлення. Ви з дизайнером обговорюєте всі деталі і кінцевий дизайн вашого проекту.

Де можна подивитися меблі наживо?

Наші меблі наживо можна подивитися у нас в салоні за адресою: вул.Віктора Некрасова, 1-3. Салон працює щодня, без вихідних з 10 до 19. А також за адресою: вул.Полярна, 20Д, в ТЦ "Епіцентр", вхід Д, другий поверх. Салон працює щодня, без вихідних з 10 до 19. Зробимо для Вас повну презентацію як оfline так і online наших смарт-меблів.

На які розміри спального місця виготовляються меблі-трансформер?

Меблі-трансформер виготовляються на стандартні розміри спального місця:

  • 90х200 см;
  • 120х200 см;
  • 140х200 см;
  • 160х200 см;
  • 180х200 см.

Чи є доставка в інші міста України?

Відвантажуємо меблі по всій Україні. Відвантаження Київ-Склад, доставка по тарифам перевізника.

Як відбувається оплата?

Згідно, виставленого рахунку, передоплата, 70% від повної вартості, перед відвантаженням зі складу оплачуєте залишок 30%.

Чи є у нас розстрочка і оплата частинами?

Так, ми співпрацюємо з monobank, ПУМБ і ПриватБанк.

monobank: Розстрочка під 0% терміном до 8 місяців. *Потрібно мати достатній ліміт для оплати частинами

ПУМБ: Розстрочка 0% до 8 місяців. * Потрібно мати карту ПУМБ

ПриватБанк: Розстрочка від 1.5% до 10.4% терміном до 10 місяців.

Чи можна виготовити меблі на замовлення?

Ми маємо власне виробництво і крім серійних меблів-трансформер виробляємо меблі на замовлення. Ми займаємося виготовленням кухонь, віталень, гардеробних, спалень, прихожих, меблів для офісу, торгівельних меблів. Наші дизайнери допоможуть вам у проектуванні меблів і зможуть запропонувати ідеї для створення ідеального інтер'єру.

Які види трансформованих меблів ви виготовляєте (шафи‑ліжка, дивани, шафи‑гардероби, дитячі, офісні меблі, кухні)?

Ми спеціалізуємося на компактних меблях‑трансформерах для квартир, будинків і офісів. У нашому асортименті є шафи‑ліжка, дивани‑ліжка, шафи‑гардероби з вбудованими ліжками, модульні системи зберігання, дитячі кімнати, рішення для домашнього офісу та індивідуальні кухні. Кожен проєкт ми розробляємо так, щоб поєднати щоденний комфорт із економією простору.

Які матеріали та фурнітуру ви використовуєте? Чи вони безпечні для здоров’я (плити класу E0/E1, європейська фурнітура, гіпоалергенні тканини)?

Ми використовуємо ДСП та МДФ від сертифікованих виробників з низьким рівнем виділення формальдегіду (зазвичай класи E0 або E1), безпечні для щоденного використання в житлових приміщеннях. Фурнітура (механізми, завіси, напрямні) постачаються від надійних європейських або еквівалентних брендів, що забезпечує довговічність і плавну роботу. Для оббивки та оздоблення доступні гіпоалергенні тканини, а також якісні лаки й фарби, придатні для інтер’єрів.

Яке максимальне навантаження витримують механізми та ліжка? Скільки вони служать?

Навантаження залежить від конкретної моделі, але більшість шаф‑ліжок і механізмів розраховані на щоденне використання та витримують стандартне навантаження двоспального місця (наприклад, 200–250 кг разом із матрацом та користувачами). За умови правильного використання та базового догляду механізми служать багато років, на рівні якісних традиційних меблів. Точні параметри навантаження і ресурсу вказані в технічній документації до кожного виробу.

 

Чи можете ви індивідуально підбирати розміри, кольори та оздоблення під моє приміщення?

Так, ми працюємо як із типовими моделями, так і з повністю індивідуальними проєктами. Ви можете обрати розміри в межах технічних можливостей механізмів, а також кольори, текстури, ручки та інші декоративні елементи під ваш інтер’єр. Наш дизайнер або менеджер допоможе оптимізувати рішення під конкретні габарити й планування кімнати.

Як проходить процес дизайну та замірів?

Спочатку ми збираємо базову інформацію про вашу кімнату: розміри, фото, побажання щодо функцій (спальне місце, зберігання, робоча зона тощо). Потім дизайнер готує планування та 3D‑візуалізацію або креслення, а також специфікацію матеріалів і попередній кошторис. Після погодження дизайну ми уточнюємо розміри, затверджуємо оздоблення й запускаємо проєкт у виробництво.

Яка мінімальна висота стелі та який тип стіни потрібні для шафи‑ліжка чи інших механізмів?

Більшість вертикальних шаф‑ліжок потребують стандартної висоти стелі (орієнтовно від 240–250 см), тоді як горизонтальні моделі можна встановлювати в нижчих приміщеннях. Стіна має бути достатньо міцною для надійного кріплення; ідеальні — бетонні чи цегляні, а для гіпсокартону часто застосовуються підсилювальні каркаси або закладні. До запуску у виробництво наш спеціаліст перевіряє тип стіни, доступний простір і можливі перешкоди (плінтуси, батареї тощо).

Де потрібно розташувати розетки для підсвітки та електричних елементів у меблях?

Якщо плануються вбудовані світильники, розетки або USB‑порти, ми вкажемо рекомендовані точки на проєктних кресленнях. Зазвичай розетки розміщують збоку або над меблями, щоб вони були доступні та не заважали роботі механізмів. Важливо погодити електрику з проєктом меблів ще до фінішного ремонту стін, аби всі кабелі та розетки точно співпали з майбутнім розташуванням.

Як я можу оформити замовлення?

Ви можете оформити замовлення в нашому салоні (м.Київ, вул.Віктора Некрасова, 1-3 або м.Київ, вул.Полярна,20Д, ТЦ "Епіцентр", меблевий центр "Grand"), телефоном через менеджера (073 592 80 89) або онлайн, надіславши запит і заміри кімнати через сайт чи месенджери. Ми обговорюємо ваші потреби, погоджуємо попередній дизайн і вартість, після чого формуємо офіційне замовлення. Після затвердження проєкту та внесення передоплати меблі запускаються у виробництво.

Яка інформація потрібна від мене для старту (розміри, фото, план)?

На першому етапі нам зазвичай потрібні розміри приміщення (ширина, довжина, висота), розташування вікон, дверей, батарей, ніш і колон. Фото кімнати або простий план допоможуть краще зрозуміти простір і запропонувати найфункціональніше рішення. Якщо у вас є професійний архітектурний план, ви також можете його надати для прискорення роботи.

Скільки часу займає виробництво стандартних моделей і індивідуальних проєктів?

Стандартні моделі в базових оздобленнях зазвичай виготовляються швидше, тоді як повністю індивідуальні рішення потребують більше часу на дизайн і виробництво. Орієнтовно виробництво може тривати від кількох тижнів для типових виробів і довше для складних проєктів на замовлення. Точні терміни повідомляє менеджер залежно від конкретної моделі та завантаженості виробництва.

 

Чи надаєте ви оплату частинами або програми від банків‑партнерів?

Наші меблі можна придбати за допомогою послуги оплата частинами на 6 місяців під 0% від monobank, від Приватбанк на 6 місяців та від Пумб на 8 місяців.

Чи потрібна передоплата і в якому розмірі?

Так, для індивідуальних меблів ми, як правило, просимо передоплату 70% для запуску виробництва та резерву матеріалів. Точний відсоток передоплати може змінюватися залежно від проєкту та обраного способу оплати. Решта суми оплачується перед доставкою згідно з умовами договору.

Коли необхідно здійснити остаточний розрахунок?

Остаточний розрахунок проводиться перед доставкою. Якщо ви оформлюєте покупку в розстрочку чи кредит, графік платежів визначається умовами банку чи платіжного сервісу. Усі умови оплати фіксуються в договорі та рахунках.

Чи можна використовувати таке ліжко як основне спальне місце щодня, чи лише час від часу?

Всі наші ліжка‑трансформери розраховані на щоденне використання як основне спальне місце за умови правильного підбору матраца та дотримання інструкції. Каркас і механізм сконструйовані так, щоб витримувати регулярне відкривання й закривання. 

Чи є обмеження щодо типу й товщини матраца?

Так, для кожної моделі шафи‑ліжка визначені рекомендовані розміри, товщина і вага матраца, щоб механізм працював коректно та безпечно, цю інформацію ви можете знайти в описі. Підходять безпружинні матраци в межах цих параметрів. Менеджер підкаже, який матрац обрати, або чи підходить ваш наявний матрац до конкретної моделі.

Де знаходяться ваші шоуруми та який у них графік роботи?

Ми маємо шоуруми, де ви можете побачити наші меблі‑трансформери «вживу», протестувати механізми та отримати консультацію дизайнера. Актуальні адреси й години роботи: м.Київ, вул.Віктора Некрасова, 1-3 або м.Київ, вул.Полярна,20Д, ТЦ "Епіцентр", меблевий центр "Grand", працюємо щодня з понеділка по неділю з 10:00 до 19:00. За бажанням ви можете записатися на консультацію в зручний для вас час.

Чи можу я замовити меблі, якщо живу в іншому місті або країні?

Так, ми працюємо з клієнтами з інших міст і, у багатьох випадках, інших країн. Дизайн і погодження відбуваються дистанційно, після чого ми організовуємо доставку через партнерські служби; монтаж виконує наша команда або також можна замовити меблі без монтажу і зібрати за нашою детальною інструкцією. Усі нюанси пакування, доставки й відповідальності обговорюються до моменту оформлення замовлення. 

Чи надаєте ви онлайн‑консультації дизайнера (відео, месенджери, email)?

Так, ми проводимо онлайн‑консультації через відеозв’язок, месенджери та електронну пошту, щоб ви могли обговорити проєкт, не відвідуючи салон. Під час консультації дизайнер аналізує ваші заміри й фото, пропонує варіанти планування та відповідає на технічні запитання. Після цього ви отримуєте креслення, візуалізації та попередній розрахунок вартості.

Налаштування доступності
Розмір шрифту
Міжлітерний інтервал
Міжрядковий інтервал
Шрифт
Скинути налаштування